Commerce et marketing

      > MARKETING TELEPHONIQUE

OBJECTIFS :

- Maîtriser l’outil téléphone dans le cadre du développement commercial.

- Cibler et mettre en place des objectifs commerciaux (qualification de fichiers prospects, obtention des rendez-vous, prise de commande par téléphone, analyse et suivi des résultats).

 

 

     > MARKETING  ET  INNOVATION

 OBJECTIFS :

1) Sensibilisation et compréhension des enjeux de l’innovation :

- Qu’est-ce que l’innovation ? Les enjeux.  

- Le processus dans l’entreprise.

- Le rôle du marketing dans l’innovation.

- Le client et l’innovation. 

 

 

2) Acquérir les connaissances pour la mise en place d’un projet d’innovation :

- Création d’une nouvelle offre

- Le lancement de nouveaux produits.

- La communication

- Le suivi et le contrôle.  

 

   > DEVELOPPER LA PROSPECTION DE TERRAIN / PROSPECTER EFFICACEMENT .

 

 OBJECTIFS :

- Les différentes techniques de prospection

- Organiser sa prospection : secteur géographique, secteur d’activité,

- Préparer ses entretiens commerciaux et ses supports commerciaux

- Définir une politique commerciale efficace.

- Préparer ses outils commerciaux

- Organiser son temps de prospection

- Comment positiver et rester combattif

 

 

   > DEVELOPPER SES PARTS DE MARCHE et  PERENNISER SA CLIENTELE

 OBJECTIFS :

- Les différentes techniques de relances commerciales

- Organiser ses visites commerciales : secteur géographique, secteur d’activité,

- Préparer ses entretiens commerciaux et ses supports commerciaux

- Définir une politique commerciale efficace.

- Optimiser ses visites commerciales

- Organiser son temps de prospection 

 

 

 > LES FORCES COMMERCIALES SEDENTAIRES

 

Cette formation est destinée au personnel commercial sédentaire, back office, Service après vente, prospecteur téléphonique, chargé de clientèle ou toute autre personne en relation téléphonique avec des clients ou des prospects.

 

OBJECTIFS :

- Développer les capacités d’accueil, d’écoute, de conseil, de commercialisation et de suivi

- Définir et maîtriser ses argumentaires, ses outils commerciaux et de communication.

Etre capable de gérer une situation critique au téléphone

 

 > DEVELOPPER son POTENTIEL COMMERCIAL pour GAGNER en EFFICACITE

 OBJECTIFS :

- Développer ses capacités d’accueil, d’écoute et de conseil.

- Etre à l’écoute et identifier les attentes d’un futur client.

- Construire un argumentaire adapté et conduire l'entretien en maîtrisant les stratégies de questionnement, d’argumentation.

- Traiter les objections et savoir conclure.

- Favoriser des relations efficaces entre les services concernés.